下载的客户端支持哪些系统？
Windows 客户端支持 Windows 10 与 Windows 11 的 64 位版本；macOS 客户端支持 macOS 12 及以上；移动端提供 Android 与 iOS 版本，也可通过手机浏览器使用网页版。服务器端无需商家自行部署，客户端只负责登录与操作。
安装后需要单独购买服务器吗？
不需要。聚水潭是云端部署的 SaaS 系统，数据存放在服务端，商家只需在电脑或手机上安装客户端即可使用，不需要自建服务器、数据库或备案。若商家有本地打印、扫描枪、电子秤等硬件，客户端会提供对应的驱动配置入口。
一个账号可以登录几台设备？
同一账号默认可在两台设备上同时在线，超出数量时最早登录的设备会被下线并提示原因。商家可在“设置—账号安全”里查看当前登录设备、登录地点与最近操作时间，发现异常可远程下线并修改密码。
试用期有多长，试用数据会保留吗？
试用期为 14 天，试用期间可以使用标准版的全部功能，数据量为正式版的 30%，用于验证流程是否跑通。试用结束后若选择付费，试用期间录入的商品、库存与订单数据可以保留并继续使用，不需要重新导入。
客户端多久更新一次？
客户端按双周节奏迭代，安全类修复会在 72 小时内单独发布热更新。更新由客户端自动完成，商家不需要手动下载安装包；对于使用统一下发环境的商家，可在“设置—更新策略”里选择只接收稳定版，避免在业务高峰期被更新打断。
下载失败或安装报错怎么办？
先确认网络可访问下载地址，并检查系统时间是否准确，时间偏差过大会导致证书校验失败。若安装包下载不完整，请删除后重新下载；仍无法安装时，可在客户端安装目录查看安装日志，或通过官网“关于我们”页面的联系方式提交工单，服务团队会在工作时间内响应。
